Thủ tục áp dụng kỹ thuật thống kê cụ thể như thế nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết này.
1. Mục đích
Thủ tục này được xây dựng với mục đích xây dựng được một Hệ thống thống kê đo lường các quá trình và sự thỏa mãn của khách hàng, xác định được khu vực cần cải tiến thường xuyên. Đồng thời quy định cách thức sử dụng biểu đồ Pareto để trình bày mọi đóng góp của đối tượng cho hiệu quả chung theo thứ tự quan trọng và xếp hạng các cơ hội cải tiến.
2. Phạm vi
Áp dụng cho sản phẩm.
3. Định nghĩa
Các thuật ngữ trong Thủ tục này được áp dụng phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Các từ viết tắt:
Ban Tổng Giám Đốc: BTGĐ
Đại diện lãnh đạo: ĐDLĐ
4. Nội dung
Nguyên tắc áp dụng kỹ thuật thống kê
Chọn đơn vị đo để xác định số lần xảy ra, chi phí và/hoặc cho phép đo khác về mức ảnh hưởng.
Vẽ các đối tượng từ trái qua phải trên trục hoành theo thứ tự từ lớn đến nhỏ, có thể ghép thành đối tượng “khác”. Đặt mục này ở tận cùng bên phải.
Kẻ hai trục tung, một ở đầu và một ở cuối của trục hoành. Thang bên trái được định cỡ theo đơn vị đo, chiều cao của nó phải bằng tổng số của tất cả các đối tượng. Thang bên phải có cùng chiều cao và được định cỡ từ 0 đến 100%.
Trên mỗi đối tượng vẽ hình chữ nhật có chiều cao biểu thị lượng đơn vị đo cho đối tượng đó.
Lập đường tần số tích lũy bằng cách cộng các độ lớn của các đối tượng từ trái qua phải.
Sử dụng biểu đồ Pareto để xác định các đối tượng quan trọng nhằm cải tiến chất lượng.
So sánh biểu đồ và sau khi thực hiện biện pháp cải tiến để xác định tính hiệu quả của sự cải tiến.
Thống kê sản xuất và giá thành
Các Bộ phận báo cáo tiến độ sản xuất trong ngày cho Bộ phận Kế hoạch tập hợp.
Báo cáo sản xuất phải bao gồm các yếu tố sau: ngày báo cáo, mã hàng, tên hàng, màu, size, số lượng trong ngày, số lượng lũy tiến, người báo cáo.
Bộ phận Kế hoạch làm báo cáo tổng hợp báo cáo của các Phân xưởng gồm các yếu tố ngày báo cáo, mã hàng, tên hàng, số lượng hợp đồng, số lượng cắt, số lượng may, số lượng hoàn thành, số lượng xuất, đơn giá của mỗi mã hàng, giá trị của mỗi mã hàng.
Thống kê lỗi, cải tiến
Hàng ngày Bộ phận KCS tiến hành tổng hợp số lượng lỗi của mỗi công đoạn của mỗi mã hàng, bảng tổng hợp lỗi của mỗi đơn hàng sẽ được chuyển cho Bộ phận Kỹ thuật và Bộ phận sản xuất để tiến hành sửa chữa.
Vào cuối đơn hàng, Bộ phận KCS thống kê các lỗi và thống kê theo biểu đồ Pareto/cột để tìm biện pháp cho các đơn hàng sau.
Thống kê ý kiến của khách hàng, cải tiến
Các ý kiến của khách hàng được tập hợp trong một file riêng,
Khi tập hợp được các ý kiến thì Bộ phận Kinh doanh tiến hành lập và phân tích theo biểu đồ Pareto.
5. Tài liệu tham khảo
Sổ tay chất lượng
6. Phụ lục
Phụ lục 1: Phiếu kiểm tra tần suất theo dạng không phù hợp
Phụ lục 2: Biểu đồ Pareto theo dạng không phù hợp
Công ty Cổ phần NewCA
Xuất phát điểm là Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số uy tín và chất lượng từ năm 2013, NewCA là một trong hai thương hiệu chữ ký số chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường.
Trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển không ngừng nghỉ, NewCA đã chuyển mình phát triển thành Nhà cung cấp Dịch vụ số uy tín hiện nay. Thấu hiểu được nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0, NewCA cung cấp những giải pháp số, dịch vụ công trực tuyến đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Có thể kể đến một số sản phẩm tiêu biểu do NewCA phân phối như:
- Phần mềm kế toán CyberBook – NewCA
- Hợp đồng điện tử CyberSign
- Hóa đơn điện tử CyberBill
- Thuế điện tử CyberTax
- Bảo hiểm xã hội điện tử CyberCare
- Dịch vụ kế toán
- Dịch vụ bảo hiểm
- Đăng ký kinh doanh
Hoạt động với sứ mệnh “NewCA luôn sẵn sàng khi bạn cần nhất”, Nhà cung cấp Dịch vụ số NewCA luôn cố gắng cải tiến và phát triển không ngừng để đáp ứng mọi nhu cầu cấp thiết của khách hàng. NewCA mong muốn đồng hành cùng mọi doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số, trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ tốt nhất, vì lợi ích tối đa của khách hàng.
Bài viết liên quan
>>> Bật mí cách xem địa chỉ MAC của máy tính dễ dàng
>>> Cách Airdrop Đơn Giản, Hiệu Quả
CÔNG TY CỔ PHẦN NEWCA
Tổng đài CSKH: 1900 2066
Hotline: 0936 208 068
Website: https://newca.vn/
Trên đây là thông tin về… mà doanh nghiệp cần biết. Toàn bộ nội dung được biên tập bởi đội ngũ Nef Digital – đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp.
Comments